¿Cuales son las formas de pago que aceptan?

• Aceptamos la mayoría de las tarjetas: tarjetas de crédito, débito y de regalo. También aceptamos PayPal y Amazon Pay. Deben estar emitidas con el logotipo de Visa, Mastercard, Discover o American Express; cuenta de Paypal o cuenta de Amazon Pay.

¿Aceptas PayPal?

Sí, aceptamos PayPal.

Recibí un mensaje de error que indicaba que no se podía completar mi pedido, pero aun así me cobraron. ¿Por qué?

• Cuando se revisa y rechaza su tarjeta, los fondos se ponen en espera en lugar de completar la transacción. Esto puede deberse a que la información de pago ingresada es incorrecta o se está utilizando una opción de pago no válida. Sus fondos volverán a su tarjeta en un plazo de 3 a 5 días hábiles. Si no ve los fondos nuevamente en su cuenta después de ese tiempo, comuníquese con la compañía de su tarjeta para obtener más información.

¿Aceptan tarjetas de débito?

• Sí, aceptamos tarjetas de débito de los Estados Unidos. Deben estar emitidas con el logotipo de Visa, Mastercard, Discover o American Express.

¿Aceptan tarjetas de regalo?

• Sí, aceptamos tarjetas de regalo de los Estados Unidos. Deben estar emitidas con los logotipos de Visa, Mastercard, Discover o American Express. Asegúrese de que haya una dirección de facturación asociada a la cuenta. Todos los pedidos requieren una dirección de facturación válida en los Estados Unidos para procesar un pedido.

Si acepta PayPal, ¿puedo usar mi cuenta PayPal que tiene una tarjeta internacional asociada?

• Sí

¿Aceptan giros postales?

• No, no aceptamos giros postales. Consulta más arriba las formas de pago que aceptamos.

¿Puede proporcionarme un código de descuento para mi pedido?

• Nuestros descuentos se aplican durante las promociones. Síganos en nuestras páginas de redes sociales o suscríbase a nuestro boletín informativo para recibir anuncios sobre las próximas promociones.

Estoy intentando comprar un producto específico y no hay ninguna opción “Agregar al carrito” disponible o dice “No está en venta”, ¿qué significa esto?

• Lamentablemente, en este momento no tenemos existencias de este artículo específico. Vuelva a consultar más tarde. Deberíamos tener existencias en breve.

¿Dónde puedo encontrar sus productos en una tienda cerca de mí?

• Por el momento, solo vendemos en línea. nutrigainvitamins.com / Ebay.com / Etsy.com / Amazon.com / Walmart.com

¿Por qué la consistencia del producto que acabo de pedir es diferente a la del que ya tengo?

• Utilizamos ingredientes naturales y orgánicos sin químicos nocivos. Debido a la naturaleza de los ingredientes, la consistencia puede variar.

¿Cómo puedo realizar una devolución de mi compra realizada a través de un minorista?

• Comuníquese con la tienda en la que realizó la compra, ya que podemos vender en diferentes plataformas en línea. No ofrecemos devoluciones ni cambios de compras realizadas en otras tiendas en línea. Comuníquese con el minorista en línea correspondiente en el que realizó la compra.

¿Cómo puedo realizar una devolución de una compra que realicé online?

• Por favor, siga nuestra Política de devoluciones que se encuentra en el sitio web: nutrigainvitamins.com
• Envíe un correo electrónico a nuestro equipo de atención al cliente: CustomerService@NutrigainVitamins.com

¿Dónde puedo conseguir algunas muestras?

• Síganos en nuestras páginas de redes sociales o suscríbase a nuestro boletín para recibir anuncios sobre próximas promociones y obsequios de muestras.

¿Qué pasa si tengo una reacción alérgica a su producto?

• Le recomendamos que suspenda su uso inmediatamente y se ponga en contacto con su médico, quien podrá brindarle información sobre el ingrediente al que podría haber tenido una reacción.

¿Cómo puedo comprobar si un producto tiene un ingrediente determinado?

• Visite la página del producto y consulte la lista de ingredientes del producto que le interesa. Se encuentra en el sitio web y verifique la descripción de todos los ingredientes.

Después de realizar mi pedido, ¿cuándo se enviará mi pedido?

• Todos los pedidos tienen un plazo de entrega de 1 a 2 días hábiles a partir de la recepción del pedido. El método de envío se aplica una vez que el pedido ha salido de nuestro centro logístico y luego es enviado por el transportista.
• Los pedidos realizados durante un feriado o una promoción tendrán un plazo de entrega aproximado de 3 a 4 días hábiles a partir de la recepción del pedido. El método de envío se aplica después de que el pedido haya salido de nuestro centro de distribución y luego sea enviado por el transportista.

¿Por qué no funciona el número de seguimiento?

• Si su paquete acaba de enviarse, espere al menos uno o dos días hábiles para que el transportista actualice su sitio con toda la información de seguimiento.

¿Puedo recoger mi pedido en lugar de que me lo envíen?

• En este momento, solo ofrecemos opciones de envío. No tenemos una tienda para recoger pedidos ni realizar devoluciones. Solo vendemos en línea.

Tengo un pedido urgente. ¿Se puede entregar el sábado?

• Los tiempos de envío se basan en entregas de lunes a viernes.

El seguimiento muestra que el paquete fue entregado, pero no lo recibí. ¿Qué pasa si pierdo o me roban el paquete?

• Una vez que se envía un pedido, "NutrigainVitamins" no se hace responsable de los paquetes perdidos o robados que se confirmen que se entregaron en la dirección ingresada en el pedido. El cliente debe ingresar una dirección segura y precisa al ingresar su dirección de envío. Comuníquese con el transportista para obtener cualquier información sobre la entrega. Tenga a mano su número de seguimiento para proporcionárselo al transportista y ayudar con la investigación.
• Una vez que se haya enviado un pedido y el seguimiento esté disponible, recomendamos que el receptor esté disponible en la fecha estimada de llegada del paquete o que se comunique con el transportista para programar una recogida en la instalación de almacenamiento.

¿Hacen envíos internacionales?

• Sí. Todos los pedidos se envían dentro de los Estados Unidos. También realizamos envíos internacionales en este momento.

¿Hacen envíos a apartados postales?

• Sí, podemos enviar a apartados postales.

¿Realizan envíos a ubicaciones militares (APO/FPO/DPO)?

• Sí, podemos enviar a ubicaciones militares.

¿Cómo recibo envío gratuito en mi pedido?

• No ofrecemos envío gratuito de ningún tipo, sin embargo ofrecemos mejores promociones por tener artículos de mayor precio en su carrito.

Cuando ingreso mi dirección de envío, recibo un error que dice que mi dirección no es válida.

• Nuestros envíos están vinculados directamente al sitio web del transportista. Aparecerá un error de dirección no válida si el transportista puede realizar envíos a esa ubicación o no puede encontrarla en su base de datos. El transportista requerirá una dirección válida en los Estados Unidos.

¿Cómo actualizo/cancelo mi pedido?

• Envíe un correo electrónico a nuestro equipo de atención al cliente: CustomerService@NutrigainVitamins.com. Tenga a mano su número de pedido. Si ya se envió el pedido a nuestro centro de distribución, no podremos cancelarlo.